伊犁晚报讯（记者冯强）“在这个系统操作平台上，我们可以直接给出租车顶灯设置星级，这样不仅能更好地管理车辆，提高司机的服务水平，而且便于乘客选择乘坐的车辆。”7月10日早晨在伊宁市客管处车辆营运管理中心，来自北京的一名车辆营运管理GIS系统专家正在为伊宁市各出租车公司业务员讲解系统操作。

据了解，从今年5月起，伊宁市客管处开始对全市多辆出租车更新装备，更换原有的GPS系统，采用国产北斗星GIS系统，目前所有的出租车已安装完毕。该系统除了最基本的定位功能外，还增加了车内摄像头、顶灯星级设置以及远程设置停运和运营功能。

据伊宁市客管处投诉科科长盛锡荣介绍，远程设置停运和运营功能有助于相关部门更好地管理出租车。盛锡荣说，以前接到乘客投诉，他们只能打电话让司机尽快来客管处和所在的公司进行处理，但很多时候司机都会拖延，处理起来很费时。现在不一样了，如果司机有意拖延时间，他们可以直接在平台上对这辆车进行“停运设置”，该出租车顶灯上会显示“停运”二字，乘客看到后可以拒乘。这就迫使司机尽快前来处理投诉，直到投诉处理完毕，工作人员才会对该车辆恢复运营设置。

在当天车辆营运管理系统讲解课上，伊宁市各出租车公司业务员耐心听讲，及时提出操作中的难题，大家都对新系统的投入使用表示欢迎。

除了远程设置停运、运营功能外，出租车顶灯的星级显示和车内摄像头也成为亮点，乘客以后不仅可以看“星”选择车辆，而且维权起来将容易许多。

伊宁市客管处副处长马涛告诉记者，出租车更换新的装备，对于整个出租车行业的服务水平将有很大提升。谁的星级高就坐谁的车，出租车司机的自身行为、服务质量将直接影响司机的收入状况，这不仅促使司机不断提高服务水平、改善车内环境，而且能大大提升城市“窗口”形象。

编辑｜史海跃

编审｜金光辉

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