年8月8日，伊宁市卫生监督所接到一起从阿克苏市库车县来伊游玩的韩女士投诉电话，电话中韩女士说：“8月5日她和家人入住一家位于伊宁市解放路的快捷酒店，8月6日晚上睡觉前看到枕头上有点点污渍，开始她并没在意，以为是粘上了水果汁，后来检查枕芯发现枕芯上满是污迹。该酒店对此事件存在推诿情况，无奈之下她求助卫生部门进行维权和帮助。

针对此次投诉事件，伊宁市卫生监督所立即派出执法人员前往该酒店进行调查处理。在执法人员调查过程中，该酒店负责人解释说：“酒店一直执行“一客一换一消毒”，常住顾客“三天一换一消毒”，这个房间韩女士已入住三天后才发现这个问题，无法具体界定是谁的责任。

在对该酒店进行现场检查过程中，执法人员随机抽查了两间客房后发现每个客房里的3个枕芯2个枕芯上都有斑斑污渍，酒店内部管理以及公共用品清洗消毒工作存在漏洞。根据相关规定执法人员立即对该酒店此次违法行为进行查处，下达责令整改意见书，要求该酒店立即开展自查自纠，对所有客房的公共用品进行全面清查并按要求及时清洗和更换。韩女士对伊宁市卫生监督所等职能部门对此事的妥善处理表示感谢和认同。

在今后的工作中，伊宁市卫生监督所将进一步加大对住宿业公共用品清洗、消毒环节的监督检查力度，并在8月份组织开展全市范围内宾馆酒店行业专项卫生监督检查行动，全面确保伊宁市旅游高峰期间各宾馆酒店为顾客提供干净整洁卫生的住宿环境。

伊宁市卫生和计划生育委员会

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