为进一步提高全市旅游从业人员综合素质，提升旅游行业服务质量水平，发挥好伊犁国际旅游谷旅游集散服务中心作用，提升我市旅游业的核心竞争力，扩大伊宁旅游品牌在疆内外的影响力、吸引力，更好地促进伊宁旅游发展，根据年南京市干部人才援疆项目计划安排，拟在全市旅游系统和所有涉旅单位全体从业人员开展为期一周的大培训，现将有关工作方案制定如下：

一、培训目标

通过培训，让广大旅游从业人员切实强化自身的职业道德和社会责任意识，创新旅游发展思路，牢固确立服务理念，掌握旅游服务基本技能，了解伊宁旅游基本特色，进一步打造一支形象佳、素质好、有活力，与优秀旅游城市和“最美伊犁”旅游集散服务中心地位相称的旅游从业队伍。

二、培训日期、时间：

年12月15日-19日，为期五天

上午10：00——14:00；下午15:30——19:30

三、培训地点：伊宁市党校5楼会议厅

四、培训师资：

1、徐立新无锡市旅游业协会常务副会长、无锡旅游教育培训中心主任

2、杨淇深香港深远智慧产业集团执行董事、

南京尔目旅游研究机构董事长总规划师

3、张骏南京旅游职业学院旅游学院院长助理

4、鹿晓龙中国旅游电子商务大会主席、南京浩维互动信息咨询有限公司副总裁

5、姚志国江苏有客网络科技有限公司CEO、网络营销和用户体验专家

五、培训内容

1、旅游新业态

2、旅游业的创新驱动与可持续发展

3、心理学导向下的旅游行业管理与服务

4、互联网时代旅游营销变革

5、智慧旅游应用体系建设

6、乡村旅游的开发与管理

7、新形势下旅游从业人员的职业道德和社会责任

8、旅游服务人员的沟通艺术和礼仪形象

9“人人是旅游形象，人人是旅游环境”

六、培训对象

（一）伊宁园区、南岸新区、边合区、东城区、西城区、中心城区管委会，各乡（镇）人民政府、街道办事处分管文化或旅游工作的领导和1-2名业务骨干；伊宁旅游景区管委会、喀赞其景区管委会及各旅游项目组团的全体人员；

(二)涉旅各相关单位：市住建局、卫生局、文化体育广播影视局、商信委、食药局、人社局、统计局、安监局、质监局、环保局、规划局、工商局、国税局、地税局、文物局、

公安局交警大队和消防大队、发改委价格监督检查局等，各单位的分管领导及工作人员共2名。

（三）旅游企业

1、星级宾馆（饭店）、旅行社、星级农家乐、S级滑雪场负责人1名，负责销售人员1-2名，辖区导游和讲解员；

2、丽宁旅游投资管理有限公司、卡山其旅游公司全体人员；

3、伊犁丝绸之路文化旅游城（八达赛里斯广场）、中亚之门文化旅游广场、阿勒玛风景区、紫苏丽人文化旅游创意产业园等主要负责人及业务骨干。

4、喀赞其民生手工业基地及其他旅游产品生产和销售企业负责人及营销负责人。

报名联系人：王新莉、木里克、马晓虎、丁耀江

—传真：-

手机：、、1337299、

伊宁市政府办公室

年12月5日

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长按







































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